로보락 AS센터 총정리
로보락 로봇청소기, 정말 유용하지만 막상 고장 나면 어디로 가야 할지
막막하셨죠?
서비스센터 위치부터 수리 접수, 비용, 고객센터 운영시간, 택배
접수법까지!
이 글 하나로 로보락 AS에 대한 모든 정보를 정리해드립니다.
로보락 AS, 어디서 받나요?
로보락 공식 AS는 전국 아이나비 서비스센터에서 가능합니다. 뿐만 아니라 롯데하이마트 매장에서도 접수가 가능하고, 택배 접수도 지원되니 상황에 따라 선택하시면 됩니다.
- 🔧 오프라인 방문: 아이나비 서비스센터 / 하이마트 지점
- 📦 택배 접수: 로보락 홈페이지, 카카오톡으로 신청
- 📍 센터 찾기: 아이나비/로보락 홈페이지 ‘센터찾기’ 기능 이용
AS 접수 전 꼭 확인할 사항
방문 전에는 아래 항목을 미리 준비해주세요.
- 📌 구매처 확인 (공식 수입사 여부에 따라 담당 AS 센터가 다름)
- 📷 고장 증상 촬영 (사진/영상 촬영 시 진단에 유리)
- 📄 모델명과 S/N 확인 (제품 하단 또는 박스에서 확인)
- 📞 센터에 전화하여 수리 가능 여부 및 운영시간 확인
서비스센터 운영 시간 및 연락처
AS 접수 시 꼭 필요한 고객센터 운영 정보를 정리했습니다.
| 구분 | 정보 |
|---|---|
| ☎ 로보락 고객센터 | 1566-5534 / 1577-8911 |
| ⏰ 운영시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말/공휴일 휴무) |
| 📧 이메일 문의 | support@roborock.co.kr |
| 💬 카카오톡 채널 | ‘로보락’ 채널 검색 → 1:1 문의 가능 |
AS 접수 방법: 방문 vs 택배
로보락은 두 가지 접수 방식 모두 지원합니다. 상황에 맞게 선택하세요.
🔸 방문 접수
- 아이나비 서비스센터 (전국 지점)
- 롯데 하이마트 (전국 300여 매장)
- 방문 전 전화 필수! 운영 시간, 수리 가능 모델 확인
🔸 택배 접수
- 홈페이지/카카오톡으로 접수 후 택배 발송
- 에어캡으로 안전하게 포장, ‘취급주의’ 표시 필수
- 수리 완료 후 회신 배송 (보통 3일 내 처리)
보증 기간 및 수리 비용
로보락 제품은 구매처에 따라 보증 기간이 다르게 적용되며, 일부 부품은 유상 수리 대상입니다.
✅ 보증 기간 안내
- 본체, 배터리: 1년
- LDS 센서 모터: 2년
- 충전기, 어댑터: 6개월
- 소모품 (필터, 브러시 등): 3개월
💰 예상 수리 비용
| 고장 부위 | 예상 비용 |
|---|---|
| 바퀴 모듈 교체 | 약 56,000원 |
| 걸레판 인식 오류 | 약 90,000원 |
| 맵핑 센서 교체 | 약 25,000원 |
※ 정확한 비용은 점검 후 확정됩니다. 무상 보증 기간 내라면 비용이 발생하지 않습니다.
자가 진단 & 해결법
간단한 문제는 AS 전 스스로 해결할 수 있습니다!
- 오프라인 문제: 전원 버튼 3초 누르고 와이파이 초기화 → 앱 재연결
- 흡입력 약화: 먼지통 및 필터 청소, 브러시 털 제거
- 맵 오류: 앱에서 맵 삭제 → 집 전체 청소로 새로운 맵 재생성
- 센서 오류: 센서부 먼지 닦기 (부드러운 천 사용)
Q&A
Q. 로보락 AS는 어디서 받나요?
A. 아이나비 서비스센터,
롯데하이마트, 택배 접수 모두 가능합니다. 제품 구매처에 따라 다를 수 있으니
확인 필요합니다.
Q. 방문 전에 준비할 것은?
A. 모델명/S/N 확인, 구매
영수증, 고장 증상 정리 또는 영상 촬영, 센터 전화 문의가 필요합니다.
Q. 수리 비용이 궁금해요.
A. 바퀴 56,000원, 걸레판 오류
90,000원, 센서 교체 25,000원 등이며, 부품별로 상이합니다.
Q. 고객센터 연결이 잘 안 돼요.
A. 오전 9시~10시, 오후
4시 이후가 통화 잘 되는 시간입니다. 카카오톡 채널도 추천드립니다.
Q. 와이파이 초기화는 어떻게 하나요?
A. 로봇 뚜껑을 열고
전원 버튼 3초간 꾹 눌러 초기화 → 앱에서 새 기기 등록을 진행하세요.
결론: 로보락 AS, 더 이상 어렵지 않아요!
로보락 로봇청소기 AS, 어렵게만 느껴졌다면 이제 걱정 마세요!
공식
서비스센터 위치, 접수법, 자가 진단 팁까지 모두 확인하셨다면 준비는
끝났습니다.
똑똑하게 점검하고, 스마트하게 수리받아 더 오래 로보락을
사용해보세요!
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